Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aankopen via een website die wordt beheerd door Initra Energija d.o.o. ("wij", "ons", "de Verkoper"), met inbegrip van maar niet beperkt tot tigoenergy.shop en alle regionale tigoenergy.*-domeinen. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u ("de Koper", "Klant") dat u deze Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en ermee instemt gebonden te zijn. Indien u niet akkoord gaat, plaats dan geen bestelling.

1. Definities

"Verkoper" betekent Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenië, btw-nummer SI62518313, registratienummer 9624007000. "Koper" of "Klant" betekent de natuurlijke persoon (consument/B2C) of rechtspersoon (bedrijf/B2B) die een bestelling plaatst. "Producten" betekent alle goederen die op onze websites te koop worden aangeboden, met inbegrip van maar niet beperkt tot Tigo Energy module-level power electronics, optimizers, snelafschakelingsapparaten, communicatiegateways en accessoires. "B2C-klant" betekent een natuurlijke persoon die producten koopt voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. "B2B-klant" betekent een rechtspersoon, eenmanszaak of elke persoon die handelt in het kader van een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. "Bestelling" betekent een bindend aanbod tot aankoop dat via onze website wordt gedaan. "Overeenkomst" betekent de overeenkomst die wordt gesloten na onze schriftelijke bevestiging van de bestelling.

2. Voorwaarden voor Deelname

Door een bestelling te plaatsen verklaart en garandeert u dat: (a) u ten minste 18 jaar oud bent of de wettelijke meerderjarigheid in uw rechtsgebied heeft bereikt; (b) u de juridische bekwaamheid en bevoegdheid heeft om een bindende overeenkomst aan te gaan; (c) indien u namens een bedrijfsentiteit bestelt, u de bevoegdheid heeft om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden; (d) alle informatie die u verstrekt nauwkeurig, actueel en volledig is. Wij behouden ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren indien wij redelijke gronden hebben om aan te nemen dat aan een van deze voorwaarden niet is voldaan.

3. Bestellingen en Totstandkoming van de Overeenkomst

Een bestelling die via onze website wordt geplaatst, vormt een bindend aanbod van de Koper om de geselecteerde producten te kopen. De overeenkomst tussen de Verkoper en de Koper komt uitsluitend tot stand na verzending van onze schriftelijke orderbevestiging (per e-mail). Wij behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, elke bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of te annuleren, om welke reden dan ook, met inbegrip van maar niet beperkt tot: productonbeschikbaarheid, prijsfouten, vermoeden van fraude, schending van deze Voorwaarden of het niet kunnen verifiëren van de identiteit of betaling van de Koper. Een orderbevestiging vormt geen garantie van beschikbaarheid. Indien wij een bestelling na bevestiging niet kunnen uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en een volledige terugbetaling doen van alle reeds betaalde bedragen.

4. Prijzen en Valuta

Alle op onze website vermelde prijzen zijn in euro's (EUR), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Prijzen voor B2C-klanten zijn inclusief de toepasselijke belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat vereist is door het bestemmingsland onder het EU-éénloketsysteem (OSS) of het toepasselijke lokale tarief. Prijzen voor B2B-klanten worden weergegeven exclusief btw; de toepasselijke btw wordt berekend bij het afrekenen op basis van het leveringsland en uw btw-registratiestatus. Geldige EU-btw-nummers die bij het afrekenen worden opgegeven, kunnen in aanmerking komen voor een verleggingsregeling (0% btw). Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, maar prijswijzigingen zijn niet van invloed op reeds bevestigde bestellingen. In het geval van een kennelijke prijsfout (bijv. een product vermeld voor € 0,01 in plaats van de werkelijke prijs), behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren en elke ontvangen betaling terug te betalen.

5. Betalingsvoorwaarden

Betaling moet volledig zijn ontvangen vóór verzending van de goederen, tenzij een schriftelijke kredietovereenkomst is overeengekomen. Wij accepteren betaling per bankoverschrijving en via andere methoden die bij het afrekenen worden weergegeven. Bij bankoverschrijvingen moet de betaling binnen 5 werkdagen na orderbevestiging zijn ontvangen; het niet betalen binnen deze termijn geeft ons het recht om de bestelling zonder nadere kennisgeving te annuleren. Voor B2B-klanten met een goedgekeurd kredietaccount gelden de betalingsvoorwaarden zoals gespecificeerd in de individuele kredietovereenkomst; bij ontbreken van een dergelijke overeenkomst is betaling onmiddellijk verschuldigd na facturering. Bij te late betaling is de wettelijke rente verschuldigd tegen het door de Sloveense wet voorgeschreven tarief (momenteel 8% boven de referentierente van de ECB voor commerciële transacties). Wij behouden ons het recht voor om de levering op te schorten totdat alle openstaande bedragen, inclusief eventuele achterstallige facturen van eerdere transacties, volledig zijn voldaan.

6. Verzending en Levering

Wij leveren in alle landen waar wij regionale webshops beheren. Verzendkosten, geschatte levertijden en beschikbare vervoerders worden bij het afrekenen weergegeven en kunnen variëren naar gelang bestemming, gewicht en gekozen serviceniveau. Levertijden zijn slechts schattingen en worden niet gegarandeerd. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of kosten als gevolg van vertraagde levering, met inbegrip van maar niet beperkt tot gevolgschade, winstderving of projectvertragingen. Wanneer een leveringspoging niet slaagt wegens afwezigheid van de Koper, een onjuist adres of weigering om de levering te aanvaarden, komen eventuele extra leveringskosten voor rekening van de Koper. Indien het pakket als onbestelbaar aan ons wordt geretourneerd, kunnen wij de kosten van retourverzending en eventuele kosten voor hernieuwde bezorging van de terugbetaling aftrekken.

7. Risico-overgang en Eigendomsvoorbehoud

Voor B2C-klanten gaat het risico van verlies van of schade aan de producten over op de Koper bij fysieke levering aan de Koper of een door de Koper aangewezen persoon (met uitzondering van de vervoerder). Voor B2B-klanten gaat het risico van verlies van of schade over op de Koper op het moment dat de producten aan de eerste vervoerder worden overhandigd voor verzending ("af fabriek"-beginsel). De eigendom van de producten blijft bij de Verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen. Bij te late of niet-betaling behoudt de Verkoper zich het recht voor om de producten op kosten van de Koper terug te vorderen.

8. Inspectie van Goederen

De Koper moet alle goederen onmiddellijk bij ontvangst inspecteren. Zichtbare schade, tekorten of afwijkingen moeten binnen 24 uur na levering worden gemeld aan support@tigoenergy.shop. Het leveringstijdstip zoals geregistreerd door de vervoerder (bijv. DPD-scan of bezorgnotificatie) geldt als het begin van dit venster van 24 uur. Bij pakketten die door DPD of andere gevolgde vervoerders zijn bezorgd, dient u eventuele externe schade ook te noteren op het ontvangstbewijs van de vervoerder of het elektronische apparaat op het moment van ontvangst. Claims voor zichtbare schade of tekorten die na de periode van 24 uur worden ingediend, of zonder aantekening in de administratie van de vervoerder, kunnen naar ons eigen goeddunken worden afgewezen. Foto's van de beschadigde artikelen en verpakking zijn vereist voor alle schadeclaims.

9. Herroepingsrecht (Alleen B2C-klanten)

Overeenkomstig EU-richtlijn 2011/83/EU en de Sloveense Wet op de consumentenbescherming (ZVPot-1) hebben B2C-klanten het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen te herroepen, gerekend vanaf de datum waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder) de goederen fysiek in bezit neemt, zonder opgave van redenen. Om dit recht uit te oefenen, dient u ons vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen van uw beslissing in kennis te stellen door een duidelijke verklaring te sturen naar support@tigoenergy.shop. U kunt het retourverzoekformulier in uw bestelgeschiedenis op onze website gebruiken. Na uitoefening van het herroepingsrecht moet u de goederen onverwijld en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van de herroepingsverklaring aan ons retourneren. De goederen moeten worden geretourneerd in de originele, ongeopende en onbeschadigde verpakking, compleet met alle accessoires, handleidingen en documentatie. U draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen. Wij zullen alle van u ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke bezorgkosten (met uitzondering van aanvullende kosten als gevolg van uw keuze voor een andere bezorgmethode dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden), binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of bewijs van verzending, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt. Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen en de staat ervan hebben geverifieerd.

10. Retourzendingen en Terugbetalingsvoorwaarden

Alle retourzendingen worden bij ontvangst in ons magazijn geïnspecteerd. Producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke, ongeopende en onbeschadigde staat, inclusief alle originele verpakking, etiketten, zegels, accessoires en documentatie. Producten die zijn geopend, geïnstalleerd, gebruikt, gewijzigd of beschadigd door de Koper worden niet voor retour geaccepteerd of zijn onderworpen aan een aftrek die de verminderde waarde weerspiegelt, naar ons eigen goeddunken. Een minimale herbevoorradingsvergoeding van 25% van de productwaarde is van toepassing op alle retourzendingen die binnen 7 dagen na het retourverzoek worden ontvangen. Retourzendingen die na 7 dagen maar binnen de herroepingstermijn van 14 dagen worden ontvangen, zijn onderworpen aan een herbevoorradingsvergoeding van maximaal 50%. Retourzendingen die zonder voorafgaande autorisatie (zonder RMA-nummer) worden verzonden, worden geweigerd. Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop, binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen. Voor volledige retourprocedures en om een retourzending te starten, bezoekt u de pagina Retourzendingen & Garantie op onze website.

11. B2B-klanten — Bijzondere Voorwaarden

Alle verkopen aan B2B-klanten zijn definitief. Zakelijke klanten doen uitdrukkelijk afstand van het herroepingsrecht dat aan consumenten wordt verleend op grond van EU-richtlijn 2011/83/EU en eventuele nationale implementatiewetgeving. Retourzendingen van B2B-klanten worden uitsluitend naar goeddunken van Initra Energija d.o.o. geaccepteerd en alleen met voorafgaande schriftelijke autorisatie. Indien u als B2B-klant een retourverzoek indient en binnen 48 uur geen reactie van ons ontvangt, wordt uw verzoek geacht te zijn afgewezen. Wanneer een retourzending bij uitzondering wordt geautoriseerd, geldt een herbevoorradingsvergoeding van ten minste 25% en draagt de Koper alle kosten van retourverzending. B2B-klanten zijn verantwoordelijk voor het verifiëren van de geschiktheid, compatibiliteit en naleving van lokale regelgeving van het product vóór het plaatsen van een bestelling. De Verkoper is niet aansprakelijk voor enig verlies, schade of kosten als gevolg van het nalaten van de Koper om de geschiktheid van het product te verifiëren. B2B-prijzen, betalingsvoorwaarden en -condities kunnen afwijken van die voor B2C-klanten. Individueel overeengekomen voorwaarden prevaleren boven deze algemene Voorwaarden voor zover zij daarmee in strijd zijn.

12. Garantie en Fabrieksgaranties

Tigo Energy-producten worden geleverd met fabrieksgaranties zoals gespecificeerd door Tigo Energy, Inc. (tot 25 jaar voor MLPE-componenten, onder voorbehoud van de actuele garantievoorwaarden van Tigo). De Verkoper (Initra Energija d.o.o.) treedt uitsluitend op als distributeur en fabriceert geen van de verkochte producten. Dienovereenkomstig geeft de Verkoper geen garanties, uitdrukkelijk noch stilzwijgend, met inbegrip van maar niet beperkt tot stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Alle garantieclaims worden verwerkt via en zijn onderworpen aan het garantiebeleid van de fabrikant. Wij zullen klanten waar redelijkerwijs mogelijk bijstaan bij het indienen van garantieclaims bij de fabrikant, maar wij garanderen niet de uitkomst van enige claim. De enige verplichting van de Verkoper op grond van dit artikel is het doorsturen van garantieclaims aan de fabrikant en het doorgeleiden van de reacties aan de klant.

13. Beperking van Aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijk recht: (a) De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van de Verkoper voortvloeiend uit of in verband met enige bestelling, overeenkomst of deze Voorwaarden zal het totale bedrag dat door de Koper is betaald voor de specifieke bestelling die aanleiding geeft tot de vordering, niet overschrijden. (b) De Verkoper is niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, met inbegrip van maar niet beperkt tot winstderving, inkomstenderving, gegevensverlies, verlies van zakelijke kansen, bedrijfsonderbreking, kosten van vervangende goederen of diensten, projectvertragingen, installatievertraging, systeemuitval of vorderingen van derden, zelfs indien de Verkoper is gewezen op de mogelijkheid van dergelijke schade. (c) De Verkoper is niet aansprakelijk voor enig verlies of schade veroorzaakt door: het nalaten van de Koper om goederen bij ontvangst te inspecteren; onjuiste installatie, gebruik, opslag of onderhoud van producten; gebruik van producten op een wijze die niet in overeenstemming is met de productdocumentatie of toepasselijke regelgeving; wijzigingen of aanpassingen door de Koper of derden; normale slijtage; of enig geval van overmacht. (d) Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze die niet kan worden uitgesloten of beperkt op grond van toepasselijk dwingend recht, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of frauduleuze voorstelling van zaken.

14. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze websites — met inbegrip van maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, illustraties, productbeschrijvingen, software en het algehele ontwerp en de lay-out — is eigendom van Initra Energija d.o.o. of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht en andere wetten inzake intellectueel eigendom. "Tigo", "Tigo Energy", het Tigo-logo en alle Tigo-productnamen zijn geregistreerde handelsmerken van Tigo Energy, Inc. en worden door ons onder autorisatie gebruikt. U mag geen inhoud van onze websites reproduceren, distribueren, wijzigen, afgeleide werken van maken, openbaar vertonen of anderszins gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Elk ongeautoriseerd gebruik kan inbreuk maken op auteursrecht-, merkenrecht- en andere wetten en kan leiden tot civielrechtelijke en strafrechtelijke aansprakelijkheid.

15. Productinformatie en Nauwkeurigheid

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat productbeschrijvingen, specificaties, afbeeldingen en prijzen op onze website nauwkeurig en actueel zijn. Wij garanderen echter niet dat productbeschrijvingen of andere inhoud volledig, nauwkeurig, betrouwbaar, actueel of foutvrij zijn. Productafbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijke product in kleur, afmeting of uiterlijk. Wanneer een product wordt beschreven als inclusief specifieke technische specificaties, worden dergelijke specificaties verstrekt door de fabrikant en de Verkoper verifieert deze niet onafhankelijk. Indien een product dat u ontvangt in een wezenlijk opzicht niet overeenkomt met de beschrijving, is uw enige remedie het product te retourneren overeenkomstig de toepasselijke retourprocedure zoals uiteengezet in deze Voorwaarden.

16. Verboden Gebruik

U stemt ermee in om niet: (a) onze website of diensten te gebruiken voor enig onwettig doel of in strijd met enige toepasselijke lokale, nationale of internationale wet of regelgeving; (b) frauduleuze bestellingen te plaatsen, gestolen betalingsgegevens te gebruiken of valse identiteits- of adresgegevens te verstrekken; (c) producten die bij ons zijn gekocht door te verkopen op een wijze die inbreuk maakt op het geautoriseerde distributienetwerk van Tigo Energy of de geautoriseerde prijsstructuren ondermijnt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; (d) te proberen beveiligingsfuncties van onze website te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren; (e) geautomatiseerde scripts, bots of dataminingtools te gebruiken om onze website te bezoeken, te scrapen of te monitoren; (f) zich voor te doen als een persoon of entiteit of een onjuiste voorstelling te geven van uw band met een persoon of entiteit. Wij behouden ons het recht voor om uw toegang op te schorten of te beëindigen en openstaande bestellingen te annuleren indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat u betrokken bent geweest bij enige verboden activiteit.

17. Gegevensbescherming

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) en de toepasselijke Sloveense wetgeving inzake gegevensbescherming. Voor volledige informatie over welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken, de rechtsgrondslag voor verwerking, uw rechten als betrokkene en hoe u deze kunt uitoefenen, verwijzen wij u naar ons Privacybeleid, beschikbaar via de link "Privacybeleid" in de voettekst van onze website. Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.

18. Overmacht

De Verkoper is niet aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming van zijn verplichtingen op grond van deze Voorwaarden, voor zover een dergelijk verzuim of vertraging wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van de Verkoper, met inbegrip van maar niet beperkt tot: natuurrampen, epidemieën, pandemieën, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, overheidssancties of embargo's, import- of exportbeperkingen, stakingen, arbeidsconflicten, stroomuitval, internet- of telecommunicatiestoringen, brand, overstroming, aardbeving of verstoringen van toeleveringsketens of logistieke netwerken. In geval van overmacht wordt de getroffen verplichting opgeschort voor de duur van het evenement. Indien het geval van overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, kan elk der partijen de getroffen bestelling beëindigen door middel van schriftelijke kennisgeving.

19. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden en elke overeenkomst die op grond daarvan wordt gesloten, worden beheerst door en uitgelegd overeenkomstig het recht van de Republiek Slovenië, zonder inachtneming van de beginselen van internationaal privaatrecht. De toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten. Voor B2C-klanten die in de EU wonen, doet niets in deze clausule afbreuk aan uw rechten op grond van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw land van verblijf, wanneer die bepalingen een hoger beschermingsniveau bieden.

20. Geschillenbeslechting

Elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden of enige geplaatste bestelling zal eerst langs minnelijke weg worden opgelost door middel van rechtstreekse onderhandeling. Indien binnen 30 dagen geen oplossing wordt bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Ljubljana, Slovenië. Voor B2C-klanten die in de EU wonen: u kunt ook gebruikmaken van het platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) van de Europese Commissie, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechtingsprocedures voor een consumentengeschillencommissie, maar wij zullen deelname per geval overwegen.

21. Scheidbaarheid

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt in de minimaal noodzakelijke mate gewijzigd om deze geldig en afdwingbaar te maken met behoud van de oorspronkelijke bedoeling van de partijen, of, indien wijziging niet mogelijk is, wordt deze van deze Voorwaarden afgescheiden.

22. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De bijgewerkte Voorwaarden worden op onze website gepubliceerd met een herziene datum "laatst bijgewerkt". Wijzigingen zijn niet van toepassing met terugwerkende kracht op bestellingen die reeds vóór de datum van de wijziging zijn bevestigd. Uw voortgezet gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen na publicatie van gewijzigde Voorwaarden houdt uw aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden in. Wij raden u aan deze Voorwaarden regelmatig te raadplegen.

23. Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid, Cookiebeleid en Retour- & Garantiebeleid, de volledige overeenkomst tussen de Koper en de Verkoper met betrekking tot het onderwerp daarvan. Zij vervangen alle eerdere of gelijktijdige mededelingen, voorstellen en verklaringen, mondeling of schriftelijk, met betrekking tot de aankoop van producten via onze website. Geen verklaring van afstand van enige bepaling van deze Voorwaarden is geldig tenzij schriftelijk vastgelegd en ondertekend door de Verkoper.

24. Contactgegevens

Voor vragen over deze Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via: Initra Energija d.o.o., Podsmreka 59A, 1356 Dobrova, Slovenië. E-mail: support@tigoenergy.shop. Btw-nummer: SI62518313. Registratienummer: 9624007000.